2005年06月01日

社員の常に意識すべき5か条の遵守ー特に新人に効果的!ー

ジェイ・リスティングでは毎週一回、朝礼を行っている。朝礼の目的は、1.会社の方針、考え方の共有、そして2.日々の業務の情報の共有である。
 
毎週の朝礼は、各部からの状況報告(営業から営業活動報告とその週の予算に対する成果発表、ビジネス・デベロップメントからパートナー様(ビッグローブ様、エキサイト様、ライブドア様などの広告スペースを貸していただいているポータルサイト)に関する状況説明、広告編集からサイト登録審査サービスの状況報告、総務からの報告、ディレクトリー部からのディレクトリー状況報告、技術部からの技術状況報告)、最後に二人の社員からの一言と、社長のメッセージで構成されている
 
この朝礼にただ出席(英語で言うattend)するのではなく、きちんと参加(英語で言うparticipate)し、可能であれば質問をし、少なくとも熱心に他部門の責任者の報告に耳を傾けていれば、ジェイ・リスティングの状況についてすべて把握できるはずである。自分の日々の仕事という限られた領域にのみ関心を持つのではなく、視野が広くなり、会社の全体状況を把握した上で仕事を出来るようになる機会を与えている
 
さらに月に一度、社員の守るべき7箇条と常に意識すべき5箇条についてレビューを行い、ジェイ・リスティングの社員として共有すべき意識を再確認させている。まず、常に意識すべき5箇条として1.挨拶の徹底、2.ほうれんそう(報告・連絡。相談)の徹底、3.私をすてる、4.時間厳守と期限厳守、5.言い訳をしない、将来的には他責をしないをあげている。
 
まず、挨拶の徹底だが、営業の方ならお分かりだろうが、会った事もない人から”いっらっしゃいませ”と言われた経験がおありだろう。弊社が目指しているのもこういう会社である残念ながら、出社時の”おはようございます”、退社時の"お先に失礼します”も出来ていない社員が設立当初は過半数だったコミュニケーションの苦手なサーファー系の社員が多かったことが原因だが、1年かかってようやく全員が挨拶の出来る会社になれた
 
”ほうれんそう”の”ほう”も全くできていなかった報告もせずに、しかも勝手にいろいろやってくださるのでたまったものではない。しかし、この件も、毎日、毎日しつこく諭すことで、90%の人は出来るようになったと思うまだまだだ
 
会社の行きたい方向ではなく、自のやりたいようにやろうとする社員ばかりだった例えば車が弱いから車のカテゴリーを充実させろといっても、趣味のゲームサイトばかり入れてしまうという具合だ自分の趣味で好き勝手やって給料もらえるなんて、うらやましい”自己すてて、お客様の立場で考えろ、プロダクトアウトではなくマーケットインを目指せ”ということもしつこく言い続け、90%の人は出来るようになったと思うまだまだだが
 
時間厳守、期限厳守も意識がまるでなかったお客様から決められた期限も、スケジューリングをしないので、自然とホッケー・スティック型になってしまう。期限を守ろうとするどころか、すぐに言い訳を始める、他人のせいにするといった具合だった1年たって、ようやく期限厳守の意識はいきわたったと思う
 
会社設立以来、1年半、毎週欠かさず朝礼を行ってきた。そして、日々5箇条、次述べる7箇条について、口をすっぱくして指導してきた。社員全てが、会社のことをすべて把握し、5箇条を守れてしかるべきである
 
しかし、現実には達成度は3つに分かれてしまっている。一番成長著しいのが、ジェイ・リステイングが最初に務めた会社であるという若い社員である。大学中退者、新卒、学生バイトがひっぱっている部も存在する数ヶ月前まで、見るからにたよりなかった学生が、まだ色がつかず、真っ白なままの状況から鍛えたため、見違えるように立派に育ってきたどこの会社に出しても恥ずかしくないただ、そういう学生がさらなるチャレンジを目指して巣立っていってしまうことがあるのは残念だが、弊社では暖かく送り出し、飲み会には暖かく迎えるのをポリシーとしている
 
成長のスピードはそう早くないが、今までの蓄積も含めると一番しっかりしているのが、弊社のようなしっかりした教育を施していた会社から転職してきた社員彼らは、上記の5箇条も当然と受け止め、さらなる成長を遂げている弊社の屋台骨を支えて、代理店様からもおほめをいただく営業部は、この代表だ少ないメンバーなので、結婚退社などで主要メンバーが抜けると痛いはずだが、屋台骨がしっかりしているので安心していられる
 
成長はもちろん1年前と比べると相当しているのだが、それでもまだまだなのが、前職で社員教育をほとんどなされていなく、社会人経験も5年以上たってしまい、自分ができあがってしまっている社員頭では分かるそうだが、体がついていけないそうだ
 
社員のレベルとしてまだまだなジェイ・リスティングだが、この朝礼と5箇条、7箇条を継続していくことで、ほぼすべての社員が理想の社員像に、年内には到達することを目指している継続は力なり
 
 

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この記事へのコメント

1. Posted by diazepam   2006年04月12日 23:33
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